Rydym wedi dod o hyd i ddau gwrs rhithiol y credwn y byddai gennych ddiddordeb ynddynt, am ddim.
Manylion llawn Isod:
| Teitl y Cwrs | Sgiliau Mentora Lefel 1
|
Sgiliau Gwasanaeth Cwsmeriaid Lefel 1
|
||
| Pris | Am Ddim | Am Ddim | ||
| Pryd? |
Cychwyn
Dydd Mercher 18:00- 20:00 | 6 wythnos
8 Medi 2021
Gorffen
13 Hydref 2021
|
Cychwyn
Dydd Mawrth 12:30- 14:30 | 9 wythnos
7 Medi 2021
Gorffen
9 Tachwedd 2021
|
||
| Lleoliad | Cwrs ar-lein dan arweiniad tiwtor yw hwn | Cwrs ar-lein dan arweiniad tiwtor yw hwn |
| Bydd y cwrs hwn yn eich helpu:
· Deall rôl a chyfrifoldebau mentor. · Deall sut mae perthnasoedd mentora yn cael eu sefydlu. · Deall y gwahanol dechnegau cyfathrebu a ddefnyddir ar gyfer mentora. · Gwybod sut i osod targedau. · Deall goblygiadau diogelwch yn y sesiwn fentora. |
Bydd y cwrs yn edrych ar: –
· Esiamplau o wasanaeth · cwsmeriaid da a gwael · Pwysigrwydd argraffiadau cyntaf · Sut i ymdrin â phroblemau a chwynion cwsmeriaid
|
| Gofynion Mynediad
Nid oes angen profiad blaenorol ar gyfer y cwrs hwn ac nid oes unrhyw ofynion mynediad ffurfiol. |
Gofynion Mynediad
Nid oes angen profiad blaenorol ar gyfer y cwrs hwn ac nid oes unrhyw ofynion mynediad ffurfiol. |
| Manylion y Cwrs (adultlearning.wales) | Manylion y Cwrs (adultlearning.wales) |
Beth Fyddwch Chi Angen?
Gan fod hwn yn gwrs ar-lein, bydd angen y canlynol arnoch chi:
• cysylltiad rhyngrwyd
• y defnydd o liniadur neu gyfrifiadur gyda gwe-gamera a meicroffon; gallai defnyddio clustffonau hefyd fod yn fanteisiol.
• defnyddio porwr gwe Chrome, lle bo hynny’n bosibl
Sylwch, ar gyfer ein cyrsiau ar-lein mae angen defnyddio apiau Microsoft Office 365 a’n platfform dysgu rhithwir, Moodle. Ar ôl cofrestru ar gwrs gyda ni, rydym yn darparu mynediad am ddim i’r gwasanaethau hyn.
